Вера Биркенбиль http://www.ozon.ru/context/detail/id/2278974/
Тот, кто задает вопросы, владеет инициативой! Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов - и тем самым свое умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность.

( От издателя )

http://www.ozon.ru/context/detail/id/2332570/
Майк Ротер
Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Данная книга - первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности - одного из самых важных инструментов бережливого производства.

( От издателя )

Имиджи организации: восемь моделей организационного развития
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2480516/
Гарет Морган
( От издателя )

p.s. Теперь буду хранить в ЖЖ книги которые меня потенциально заинтересовали.